Política de Privacidad y Protección de Datos
1. Compromiso Deontológico y Protección de la Intimidad
La confidencialidad y la salvaguarda de los datos de contacto facilitados por nuestros clientes constituyen una prioridad esencial. En esta política se detalla con total transparencia el tratamiento que se otorga a la información comunicada al solicitar asistencia de cerrajería a través de https://cerrajeros.co.
No recabamos información innecesaria, ni cedemos datos a terceros con propósitos publicitarios ajenos a la intervención solicitada.
2. Delegado y Responsable Jurídico del Tratamiento
- Responsable legal del tratamiento: Lucio Nuevo García
- Número de Identificación Fiscal (NIF): 11696014P
- Sede profesional: Carrer d'Arquímedes, 57-59, 08030 Barcelona
- Vía telefónica directa: 620 199 034
- Correo electrónico de privacidad: info@cerrajeros.co
- Portal asociado: cerrajeros.co
3. Principios Rectores Aplicables a los Datos Recabados
En estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), aplicamos las siguientes directrices:
- Licitud y transparencia: Los datos se recaban siempre con el conocimiento explícito del usuario para atender su solicitud técnica.
- Minimización estricta: Solamente requerimos la información indispensable (nombre, teléfono y dirección del aviso) para enviar la unidad móvil.
- Limitación temporal: La información no se retiene más allá del tiempo exigido por las obligaciones tributarias y de garantía legal.
- Seguridad y secreto profesional: Se aplican medidas organizativas para evitar filtraciones, pérdidas o accesos no autorizados.
4. Procedencia y Canales de Recepción de la Información
Los datos personales tratados proceden de forma exclusiva de las comunicaciones voluntarias realizadas por el propio interesado:
- Llamadas telefónicas directas al centro de guardia de Lucio Nuevo García.
- Formularios de contacto y solicitud de presupuesto en línea integrados en el portal.
- Comunicaciones vía correo electrónico remitidas a info@cerrajeros.co.
5. Finalidades Específicas del Tratamiento Técnico
- Coordinar el desplazamiento de las unidades técnicas y cerrajeros móviles hasta la ubicación indicada.
- Facilitar presupuestos previos orientativos y cerrar los precios de las intervenciones.
- Emitir la correspondiente factura oficial desglosada y gestionar el cobro del servicio.
- Atender posibles consultas posteriores o coberturas relativas a la garantía legal de los cilindros y mecanismos instalados.
6. Legitimación Jurídica de las Actuaciones
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es la ejecución de medidas precontractuales o de la relación de prestación de servicios solicitada por el usuario (artículo 6.1.b del RGPD), así como el cumplimiento de las correspondientes normativas contables y fiscales españolas (artículo 6.1.c del RGPD).
7. Categorías de Datos Procesados
Únicamente se gestionan datos identificativos básicos: nombre y apellidos, número de teléfono móvil o fijo, dirección postal de la intervención de cerrajería y datos de facturación (NIF/CIF si procede). En ningún caso se solicitan ni tratan datos de categorías especiales según el art. 9 del RGPD.
8. Criterios de Conservación Temporal
Los datos vinculados a la prestación del servicio se conservarán durante los plazos legalmente fijados por la legislación mercantil y tributaria española (generalmente un mínimo de 5 años para facturación y fiscalidad), transcurridos los cuales se procederá a su borrado o bloqueo seguro.
9. Derechos del Interesado y Canales de Reclamación
El interesado puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento y portabilidad dirigiéndose por escrito a Lucio Nuevo García en la dirección Carrer d'Arquímedes, 57-59, 08030 Barcelona, o a través del correo info@cerrajeros.co, acreditando su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tiene derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
10. Obligación de Veracidad y Actualización Normativa
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y completos. Esta política podrá actualizarse puntualmente para recoger modificaciones legales o ajustes en nuestros procedimientos operativos, recomendándose su lectura periódica.